Nuevo libro
Memorias del Four Seasons, imperdible
Lanzamiento. La portada del libro, especial para empresarios
“Four Seasons, una historia empresarial 5 estrellas”, de Isadore Sharp, fundador, presidente y director ejecutivo de la cadena hotelera de lujo.
Editorial Norma presentó el libro “Four Seasons, una historia empresarial 5 estrellas”, que no es otra cosa que una autobiografía de su fundador, Isadore (Issy) Sharp, en la que les habla a hoteleros pero también a otros empresarios.
Se trata de la apasionante historia de cómo la cadena de hoteles Four Seasons se convirtió en una de las más reconocidas y respetadas del mundo. Bajo el slogan "Un hogar lejos de casa", alcanzaron la cima del éxito.
La cadena fundada en 1970 por este canadiense hijo de polacos tiene hoy 82 hoteles e instaló su concepto de lujo como summum de calidad y servicio. Entre otras cosas, Issy cuenta que uno de sus objetivos fue diferenciarse de los Ritz y los Claridge, con un hotel de lujo que tratara a cada huésped como un rey.
El autor señala además que a partir de pilares como "El cliente primero que todo", "los empleados son los dueños de la empresa", "una cultura organizacional arraigada" y "excelencia al máximo nivel", fue posible edificar una historia empresarial exitosa de la dimensión de Four Seasons.
Es una lectura que deja mensajes concretos y aplicables a cualquier empresa, sin importar la industria o rubro a la que se pertenezca.
Se trata de la apasionante historia de cómo la cadena de hoteles Four Seasons se convirtió en una de las más reconocidas y respetadas del mundo. Bajo el slogan "Un hogar lejos de casa", alcanzaron la cima del éxito.
La cadena fundada en 1970 por este canadiense hijo de polacos tiene hoy 82 hoteles e instaló su concepto de lujo como summum de calidad y servicio. Entre otras cosas, Issy cuenta que uno de sus objetivos fue diferenciarse de los Ritz y los Claridge, con un hotel de lujo que tratara a cada huésped como un rey.
El autor señala además que a partir de pilares como "El cliente primero que todo", "los empleados son los dueños de la empresa", "una cultura organizacional arraigada" y "excelencia al máximo nivel", fue posible edificar una historia empresarial exitosa de la dimensión de Four Seasons.
Es una lectura que deja mensajes concretos y aplicables a cualquier empresa, sin importar la industria o rubro a la que se pertenezca.