Tercer Congreso Nacional de Calidad Turística 2010

Con más de 400 participantes se desarrolló el III Congreso Nacional de Calidad Turística, importante programa que bajo el lema “Un viaje hacia la excelencia en turismo” reunió en Puerto Madryn a reconocidos especialistas y referentes de la actividad de todo el país y de naciones vecinas.

La inauguración oficial se desarrolló en horas de la tarde del día 25 en el Salón Mimosa del Hotel Rayentray donde en el palco central estuvieron presentes, en representación del gobierno Nacional el del Chubut, el secretario de Turismo de la Nación, Daniel Aguilera; la máxima Autoridad de la Ciudad Sede, el intendente de Puerto Madryn, Carlos Eliceche, el ministro de Comercio Exterior, Turismo e Inversiones de Chubut, Eduardo Arzani y la subsecretaria de Turismo y Áreas Protegidas, de la misma Provincia, Florencia Papaiani; y la titular de la Asociación de Agentes de Viajes y Turismo Península Valdés, Liliana Maqui.   

Organizado por el Ministerio de Turismo de Nación, la Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas del Chubut y la Asociación Argentina de Agentes de Viajes de Puerto Madryn, el Congreso, Coordinado por el Director Nacional del Área, Gonzalo Casanova Ferro incluyó durante tres intensas jornadas disertaciones de importantes expositores, capacitaciones y otras actividades de las que participarán además representantes gubernamentales, de Cámaras y Asociaciones de Turismo, empresas y entidades educativas, entre otros.

Adhesión y distinciones
Durante la ceremonia, también acompañaron  los intendentes de la Comarca. Trelew, Gaiman, Dolavon y Rawson. Diputados provinciales a partir del Presidente de la Comisión de Turismo y Áreas Protegidas Néstor García y la subsecretaria de Turismo, Florencia Papaiani que suscribió con el municipio de Puerto Madryn un acuerdo de adhesión al Programa Directrices de Gestión Turística de Municipios. También en la oportunidad se realizó la entrega de distinciones de los Programas “Accesibilidad en Alojamientos Turísticos”, “Termas de Calidad”,  “Gestión Turística de Municipios” y “Buenas Prácticas en Destinos”.
Las mismas fueron otorgadas a los prestadores de diferentes subsectores turísticos que han alcanzado exitosamente estándares de calidad a través de la implementación de los diferentes programas que integran el Sistema Argentino de Calidad Turística.

Expectativas superadas
Ante los principales gestores de calidad del orden nacional e internacional, a primeras horas de esta tarde se inició el Congreso con las palabras de bienvenida a cargo de la subsecretaria de Turismo, Florencia Papaiani, quien en la oportunidad agradeció “al Ministerio de Turismo de la Nación por el apoyo y por la oportunidad que nos ha dado de que este evento se desarrolle en la provincia” y subrayó la importancia del evento deseando que “sea fructífero para todos”.  

Asimismo expresó que “esperábamos alrededor de un centenar  y llegaron 430, así que en ese aspecto superó realmente las expectativas. Evaluando todo el trabajo que se viene desarrollando desde la provincia creo que es muy importante para nosotros que este evento se desarrolle acá porque es la tercera provincia en el que se desarrolla y la primera patagónica” remarcó.

Esfuerzo del Gobierno
En tanto, la presidente de la Asociación de Agentes de Viajes y Turismo Península Valdés, Liliana Maqui, dijo que “nosotros como sector privado estamos sumamente orgullosos por participar en esta organización, y agradecemos al Ministerio de Turismo de Nación, a la Subsecretaría de Turismo de la Provincia y al municipio de Puerto Madryn” por esta concreción. Además, el director nacional de Gestión y Calidad Turística del Ministerio de Turismo de Nación, Gonzalo Casanova Ferro, también habló en la ocasión y reconoció a la provincia del Chubut “por el esfuerzo que estos eventos significan”.  Recordó que el primer congreso de Calidad se realizó en Salta, el segundo en Buenos Aires, Mar del Plata, y este tercer Congreso en la provincia del Chubut, “con lo cual intentaremos reproducirlo de la forma más federal posible en cada una de las regiones e instalar el tema de la calidad como un eje central para el desarrollo turístico”.

Ponencias
Durante toda la jornada de este miércoles se expuso sobre “El Plan Nacional de Calidad Turística” a cargo de Casanova Ferro; del director de Desarrollo de Producto de Perú, Federico Murrugurra Villanueva; y del docente de Derecho del Turismo de Bolivia, Claudio Loader Garrido.
Posteriormente Papaiani disertó sobre “Chubut y la calidad turística”; y luego la exposición  “Proyecto Huella Andina” estuvo a cargo de la subsecretaria de Desarrollo Turístico del Ministerio de Turismo de la Nación, Valeria Pelliza;  el guarda parque Carlos Mariosa, el jefe de Departamento Uso
Público Intendente del Parque Nacional Lanín y el Intendente del Parque Nacional Lago Puelo, Augusto Sánchez. Además durante la tarde de este miércoles se habló acerca del “Lanzamiento de las directrices para bodegas turísticas”, a cargo de la coordinadora de este programa de la Dirección Nacional de Gestión y Calidad Turística; del coordinador General del Plan de Consolidación del Enoturismo en Argentina; Gabriel Fidel.
La Conferencia de Cierre, estuvo a cargo del “Asesor Honorario” del Ministerio de Turismo de la Nación,y fundador de la Institución Turística Provincial y de las Áreas Protegidas del Chubut, Antonio Torrejón, quién Impuso a la numerosa concurrencia, de la historia, y vicisitudes de varias décadas de “Políticas de Estado”, y gestión por demás participativa de los ciudadanos de la Comarca, para llevar adelante este Desafío de Calidad para un nuevo Turismo Activo que enfatiza y hace sostenible la evolución, del “Mayor Zoológico Natural, del Mundo Continental”, en lo que a fauna marina se refiere. Que hoy es uno de los 10 Argumentos convocantes que Argentina vende al mundo, subrayó en el cierre de su aplaudida participación.

Amplio temario
En el transcurso del Congreso se expusieron diversas temáticas relacionadas con los avances del Plan Nacional de Calidad y las herramientas del Sistema Argentino de Calidad Turística: Buenas Prácticas en Destinos, Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO), Directrices para Termas, Directrices de Accesibilidad, Directrices de Gestión Turística Municipal, Directrices para Bodegas Turísticas, Normas Iram-Sectur, participación en Comisiones de estudio de normas Internacionales, Responsabilidad Social Empresaria, el Programa Patrimonio, Turismo y Escuela, entre otros. Con excelentes conclusiones, al decir de los participantes.